1. Acceptance of terms
By accessing or using VCALLIA, you agree to these Terms of Service and any policies referenced here.
2. Service description
VCALLIA provides AI-assisted business automation, CRM, lead intake, appointment scheduling, support assistant functionality, and WhatsApp Express assisted setup support for business messaging workflows.
3. WhatsApp Express assisted setup
WhatsApp Express may require Meta or WhatsApp Business approval, account connection, number verification, provider availability, and business eligibility. Some setup steps may require assisted support. VCALLIA does not guarantee Meta approval, number availability, message deliverability, or instant activation.
4. Customer responsibilities
- Provide accurate and current business information.
- Comply with applicable laws and platform rules.
- Obtain any required customer consent or opt-in before sending messages.
- Use WhatsApp Business according to Meta or WhatsApp policies.
- Avoid spam, harassment, unlawful content, deception, fraud, or abusive messaging practices.
5. Messaging consent
Business customers are responsible for obtaining and maintaining consent where required. VCALLIA provides tools, but the business customer controls its contacts, workflows, and messaging practices.
6. Payments
Fees may include setup fees, subscriptions, number or service charges, and usage-based charges. Payment terms apply at checkout. Refunds, credits, or adjustments may be handled case by case.
7. Assisted setup contingency
If WhatsApp Express setup cannot be completed because of provider limitations, platform approval issues, account restrictions, or availability constraints, VCALLIA may offer assisted setup, a discount, a credit, or a refund depending on the circumstances. No specific outcome is guaranteed.
8. Prohibited use
- Illegal activity, fraud, impersonation, or harassment.
- Spam, malware, phishing, or deceptive messaging.
- Unauthorized scraping or abuse of the platform.
- High-risk or regulated activity without required approvals.
9. AI limitations
AI output may be inaccurate or incomplete. Customers should review business-critical responses, approvals, and sensitive communications. VCALLIA does not guarantee conversion, revenue, platform acceptance, provider approval, or business outcomes.
10. Suspension
VCALLIA may suspend or limit accounts for abuse, nonpayment, security concerns, misuse, or policy violations.
11. Limitation of liability
To the extent permitted by law, VCALLIA is not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, or for losses caused by provider outages, third-party platform actions, approval denials, business misuse, or circumstances outside VCALLIA’s reasonable control. Nothing in these terms limits liability where such limitation is prohibited by law.
12. Changes to terms
VCALLIA may update these terms from time to time. The effective date above will reflect the latest version.
1. Aceptación de términos
Al acceder o usar VCALLIA, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas aquí referenciadas.
2. Descripción del servicio
VCALLIA presta automatización empresarial asistida por IA, CRM, captura de leads, programación de citas, funciones de asistente de soporte y soporte asistido para el setup de WhatsApp Express en flujos de mensajería empresarial.
3. Setup asistido de WhatsApp Express
WhatsApp Express puede requerir aprobación de Meta o WhatsApp Business, conexión de cuenta, verificación de número, disponibilidad de proveedor y elegibilidad del negocio. Algunos pasos pueden requerir soporte asistido. VCALLIA no garantiza aprobación de Meta, disponibilidad de números, entregabilidad de mensajes ni activación instantánea.
4. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información empresarial exacta y actualizada.
- Cumplir la legislación aplicable y las reglas de la plataforma.
- Obtener cualquier consentimiento u opt-in requerido antes de enviar mensajes.
- Usar WhatsApp Business conforme a las políticas de Meta o WhatsApp.
- Evitar spam, acoso, contenido ilícito, engaño, fraude o prácticas abusivas de mensajería.
5. Consentimiento de mensajería
Los clientes empresariales son responsables de obtener y mantener el consentimiento cuando sea requerido. VCALLIA provee herramientas, pero el cliente empresarial controla sus contactos, flujos y prácticas de mensajería.
6. Pagos
Las tarifas pueden incluir cargos de setup, suscripciones, cargos de número o servicio y cargos por uso. Los términos de pago aplican en el checkout. Reembolsos, créditos o ajustes pueden analizarse caso por caso.
7. Contingencia de setup asistido
Si el setup de WhatsApp Express no puede completarse por limitaciones del proveedor, aprobaciones de plataforma, restricciones de cuenta o disponibilidad, VCALLIA puede ofrecer setup asistido, descuento, crédito o reembolso según el caso. No se garantiza un resultado específico.
8. Uso prohibido
- Actividad ilegal, fraude, suplantación o acoso.
- Spam, malware, phishing o mensajería engañosa.
- Scraping no autorizado o abuso de la plataforma.
- Actividad regulada o de alto riesgo sin aprobaciones requeridas.
9. Limitaciones de la IA
Los resultados de IA pueden ser inexactos o incompletos. Los clientes deben revisar respuestas críticas para el negocio, aprobaciones y comunicaciones sensibles. VCALLIA no garantiza conversiones, ingresos, aceptación de plataforma, aprobación de proveedores ni resultados comerciales.
10. Suspensión
VCALLIA puede suspender o limitar cuentas por abuso, impago, riesgos de seguridad, uso indebido o incumplimiento de políticas.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, VCALLIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdidas causadas por caídas de proveedores, acciones de plataformas externas, rechazos de aprobación, mal uso del cliente o circunstancias fuera del control razonable de VCALLIA. Nada en estos términos limita responsabilidades cuando la ley prohíba esa limitación.
12. Cambios en los términos
VCALLIA puede actualizar estos términos ocasionalmente. La fecha de vigencia indicada arriba reflejará la versión más reciente.